サービス利用規約
第一章 総則
本販売条件は、以下の間で締結されます。第一に、LoftNetsJapan（以下、「当社」と称す）、第二に LoftNetsJapanのウェブサイトhttps://www.loftnetsjp.com/上で商品の購入を希望する個人または法人の全て（以下「顧客」または「購入者」と称す）との間の関係および条件を定めるものです。
- 1- 目的および適用範囲
本販売条件は、 当社および購入者との契約関係および 当社のオンラインストアを通じて行われるすべての購入に適用される条件を定めることを目的としています。購入者が専門家または消費者であるかにかかわらず、本サイトを通じて商品またはサービスを購入することは、購入者が本販売条件を無条件で受諾することを意味します。
本販売条件は、他の条件とは排他的に適用されます。これらの条件は、当社によって明示的に同意されていない他の一般的または特定の条件に優先します。
当社は、いつでも販売条件を変更する権利を留保します。したがって、適用される条件は、購入者がサイト上で注文を行った時点で有効な条件とされることになります。
2 – 提供される商品の特徴
提供される商品およびサービスは、以下のウェブサイトに掲載されているものです：https://www.loftnetsjp.com/
これらの商品およびサービスは仕入先在庫の範囲内で提供されます。在庫は毎日更新されています。ただし、注文された商品の数量が在庫数を上回る場合があります。その場合、顧客には電子メールまたは電話によって通知され、当社は商品の入荷予定日をお知らせします。
ウェブサイトやパンフレットの写真は、できる限り忠実に商品を表現していますが、特に色に関しては完全な類似性を保証するものではありません。
3 – 価格
当社の商品は海外からの輸入であり、為替の影響を受けて国内価格は変動致します。
送料および処理手数料などの諸費用は別途かかります。 消費税および関税の支払いは、当社が地元の税関および関税当局に対して行います。当社は価格をいつでも変更する権利を留保します。基本的に注文日におけるフランスLoftNetsのウェブサイト上の価格、または見積書ユーロ価格を日本円に変換した価格が購入者に適用される唯一の価格となります。消費税率の変更は、商品やサービスの価格に反映される場合があります。適用される価格および条件は、注文の日におけるものとなります。 見積書に別途記載がない限り、当社の価格はフランス本土からの配送を含みます。配送料に関する見積書は、要求に応じて提供されます。
4 – 注文
インターネット：https://www.loftnetsjp.com/
Eメールの場合：office@loftnetsjp.com
商品またはサービスの購入を希望する購入者は、必ず以下の手続きを行わなければなりません。
当社の製品はすべてフルオーダーです。選択した商品の情報をすべて間違いがないことを確認した上で、注文すること。
受注生産となりますため、キャンセルや返品は致しかねますことご留意くださいませ。
ご注文は、事前に見積書にて商品の詳細や価格を確認した上で、メールまたはLINE公式アカウントで直接注文の意思を伝えるか、ウェブサイトより注文する上で必要なすべての連絡先情報と、配送先情報をフォームに記入する。 確認した後、お支払いいただき、注文の承認となります。
注文の確認は、本販売条件の承諾、これを完全に理解していることの認識、および独自の購入条件やその他の条件を主張しないことを意味します。提供されるすべてのデータと記録された確認は、取引の証拠となります。確認は署名と操作の承諾とみなされます。当社は、主に不可抗力などの意志に反する出来事により、注文の遅延または妨げとなる結果に対して責任を負いません。 一部の注文は、顧客に追加の要求がある場合があります。その場合、顧客は電子メールまたは電話で、注文の最終的な承認を得るために送信する必要がある書類について通知されます。 インターネットやSNSを通じた注文の場合、当社は、登録された注文の確認を電子メールで通知します。当社は、不可抗力などの意志に反する出来事によって引き起こされる、注文の遅延や中止などの結果に対して責任を負いません。 一部の注文には、顧客への追加要求が発生する場合があります。この場合、顧客は電子メールまたは電話で、注文の最終的な承認を得るために送信する必要がある正当化書類について通知されます。当社は、正当化書類の受領がない場合や、不適合と判断される書類が受領された場合に、注文をキャンセルする権利を留保します。顧客の注文は、配送に必要な情報が欠如している場合など、理由に関係なく、当社によってキャンセルされる可能性があります。当社は、顧客にその旨を通知します。
5 – 支払方法
当社の商品購入に関する支払いは、購入者の選択により注文時に行われます。
銀行振込：（振込手数料は購入者の負担となります）
PayPay銀行 ビジネス営業部005
普通 ６９１０７７７
口座名義：LoftNetsJapan間宮優里
当社による支払いの確認と承認後、お客様の注文は受け入れられたものと見なされます。
6 – 配送
一般事項
お客様は、注文時に正確な配送情報を提供し、円滑な配送を確保するために必要なすべての情報を提供することに同意します。特に、輸送業者が当日中に連絡できる電話番号を提供する必要があります。お客様は、自身または注文の受取人が注文時に指定した住所で商品を受け取ることを約束します。
配達時には、お客様または商品の受取人は、必要に応じて身元を証明できるようにしておく必要があります。お客様は、輸送業者の前で荷物の内容を開封し確認した後、配送業者が提示する配達受領書にサインすることを約束します。商品の破損、配送ミス、開封時の問題、または不良品の場合は、「返品の処理」の項目を参照してください。配送には製品の設置は含まれていません。
配送期間
製作および製造の期間は、注文された商品と年間の時期によって異なる場合があります。通常は3〜4週間かかります（夏季や年末年始を除く）。
ご注文がフランス物流倉庫に到着した時点で、出荷までの期間は48時間です。
配送時間は最大で10日であり、営業日（フランス本土）で計算されます。
予想される出荷の遅延がある場合、当社はできるだけ早くお客様に通知し、その後、お客様が注文を完全または部分的に継続するかキャンセルするかを選択できるようにします。
配送期間の延長によって、お客様またはそのサービス提供業者に損害賠償が支払われることはありません。
適用される消費税額、海上輸送税または関税（現地の権限による）、税関手数料、これらの費用は諸費用に含ませていただいております。
顧客が受け取りのために配達日に不在の場合、荷物は絶対に置かれません。この輸送方法には保険が適用されません。
7 – 返品の処理
配送業者による配達不可の場合
荷物が届かない場合、配送業者による調査が行われます。この期間中は、返金や再送が行われません。
当社の配送業者による荷物の紛失が確認された場合、製品の性質に応じて、顧客の希望に基づいて元の製品を再配送することを提案します。
顧客が元の製品の再配送を希望しない場合、注文時の支払い方法に応じて、製品（製品＋送料）の全額返金が行われます。
注文の配達不可が顧客の責任（配達予約の欠落、通知書の後の荷物の受け取りなど）による場合、返金は製品に対してのみ行われます。
輸送中の損傷
このケースは、破損したパッケージ、破損または紛失した商品に関係します。顧客は受領書に具体的な留意事項を記載し、配達員と共に署名し、文書のコピーを保管します。
商品が破損している場合、顧客は絶対に荷物を拒否し、配達伝票に留意事項を記載する必要があります。
（配達時に開封または破損したために荷物を拒否しました、破損を具体的に特定して記載してください）。
これらの留意事項は具体的である必要があります。”開梱の留保”という記載は具体的な留意事項ではなく、法的な効力はありません。そのため、包装および/または製品の状態を正確に記述し、破損を具体的に特定し（例：破損音、開封されたパッケージ、破損した包装、右下の角にへこんでいる、傷ついた製品、左側にへこんでいる、配達時に開封または破損したために荷物を拒否しました等）写真を撮ることが不可欠です。顧客はまた、商品の受領後48時間以内に運送業者に留意事項を確認するための書留で確認を行い、この書留のコピーを以下の住所に送付する必要があります。
宛名：LoftNetsJapan 間宮優里
〒061-3214北海道石狩市花川北４条２丁目71番地
また、受領伝票に記載された参照番号を明記する必要があります。
注意：商品の状態の確認は、届いた日より８日以内に必ず確認し、破損や問題がないかご確認ください。もし、破損等の問題があった場合は当社のサービスによる荷物の受け取りおよび承認後、製品の性質、在庫の状況、お客様の希望に応じて、元々の注文商品を再配送することを提案いたします。お客様が元々の注文商品を再配送することを希望しない場合、注文時のお支払い方法に応じて返金手続きを行います。
品質または数量において注文と異なる納品
お客様は、受け取った商品の状態と可能であれば撮影した写真を詳細に説明する手紙またはメールを送付する必要があります。お客様はまた、電話でお問い合わせいただけます。電話番号は090-1645-8598です。
開封時の問題、不良品
お客様は、受け取った商品の状態と必要に応じて撮影した写真を詳細に説明する手紙またはメールを送付する必要があります。
この手続きに従わない商品の返品は返金されません。
商品の返品は、元の包装状態で行われる必要があります。完全な状態で、すべての付属品や説明書とともに返送してください。
不完全、損傷、破損、使用済み、汚れた商品は返品できず、返送の費用はお客様の負担となります。返品が受け入れられる場合、商品の状態に応じて割引が適用される場合があります。
8 – 出金
条項
法的規定に従い、専門家ではない購入者は、注文を受領した日から ８ 日間のキャンセル期間があり、違約金なしで交換または返金のために製品を販売者に返品することができます。
以下に定める方法による撤回の権利は、お客様の責任となります。
条項
顧客は、LoftNetsJapnのメールアドレス、またはLINE公式アカウントサイトより 、撤回の希望を連絡する必要があります。
顧客は、次の住所への明確な宣言により、この契約を撤回する決定を通知することもできます。
この宣言は、撤回の権利を使用するという意思を記述しなければなりません。
顧客は、当社からの同意後に製品を返品する方法と、パッケージの紛失、盗難、または破壊が発生した場合にお客様個人の保険に加入するかどうかを自由に選択できます。
当社は、これらの費用または輸送費を負担せず、お客様の荷物が届かないことについて責任を負うことはできません。
いずれの場合も、フランスへ輸送するためVAT を含む 15 ユーロの必須費用が、物流センターへの注文の返品を処理するためにお客様に請求されます。さらに、返品パッケージの発送後、この返品のコピーを送信することが必須です。これがないと、当社が関係する第三者に通知できず、返品を正常に処理できなくなります。
注文品が新品の状態で返品されなかった場合 (つまり、開封済みのパッケージ、開梱された部品、組み立てられた部品、クリーニングされていない状態で返品された商品)、の責任はお客様にあります。
これらの割引費用は、注文金額の最大 50% です。したがって、返品のリクエストを受け取ってから 8 日以内に、注文の少なくとも 50% が払い戻されます。返品された製品の調査は、実際の割引額を決定するために、返品の受領日から 2 週間以内に行われます。
返品された商品を確認した結果、再販可能な中古品であることが判明した場合、新品と中古品の差額はお客様のご負担となり、中古品の価格はお値下げさせていただきます。払い戻されます。
撤退の結果
注文した商品の返金は、お客様が上記の返品手順に従っていることを前提として、キャンセル日から最大 8 日以内に行われます。
払い戻しは、最初の注文時に使用された支払い方法によって行われます。
クレジットカードによる支払いの場合、返金はクレジットカードにリンクされた顧客のアカウントに直接行われます。
アクセサリまたはスペアパーツの注文が部分的に返品された場合、返品された製品の海外への送料は、注文の合計金額に比例して最小送料 (緊急ではない標準発送) を上限として払い戻されます。
返品管理
サービスプロバイダーによって配達されない小包
荷物が届かない場合は、運送業者で調査が行われます。この期間中は、返金または返品はできません。
運送業者による紛失の申告が確認された場合、商品の性質とお客様のご希望により、最初にご注文いただいた商品の再発送をご提案させていただきます。
お客様が最初に注文した製品の再発送を希望しない場合は、注文時の支払い方法に従って全額返金 (製品 + 送料) が行われます。
お客様のご都合による商品の不着（配達予定に間に合わなかった、通過通知後に荷物を取り出せなかったなど）の場合、商品のみの返金となります。
製品が破損している場合、顧客はパッケージを拒否し、配送伝票に予約を記載する必要があります (パッケージは、開封または配送中に破損したために拒否され、破損を正確に特徴付けます)。これらの予約は非常に正確でなければなりません。 「開梱の対象」という言及は、特徴的な予約を構成するものではなく、法的価値はありません。次に、写真を撮り、パッケージおよび/または製品の状態を正確に説明し、損傷を正確に特徴付けることが不可欠です (例: 破損音、パッケージの開封、パッケージの損傷、破れ、右下隅の圧迫、商品の傷、へこみ、左側面、配送中の開封や破損によりパッケージが拒否されました…)。また、顧客は、商品の受領後 48 営業時間以内に書留郵便で運送業者に予約を確認し、この手紙のコピーを当社に送信する必要があります。
注: 製品の状態の確認は、納品書に署名した時点で行われたものと見なされます。したがって、上記の指示に従わない場合、苦情は認められません。特定の予約とは別に、配達受領書に署名し、製品を受け入れることにより、顧客は完全に満足できる状態で商品を受け取ったことを認めます。そのため、お届けした商品の状態に関するクレームは一切お受けできません。
弊社サービスにて荷物を受領後、商品の性質、在庫状況、お客様のご希望に応じて、最初にご注文いただいた商品の再発送をご提案させていただきます。
お客様が最初に注文した製品の再発送を希望しない場合は、注文時の支払い方法に従って返金が行われます。
注文の品質または数量と一致しない配送
お客様が受け取った製品の状態と撮影した写真を詳細に説明する手紙または電子メールを送信する必要があります。また、電話（090-1645-8598間宮）でもご対応させて頂きます 。
開梱不良、不良品
顧客は、受け取った製品の状態と撮影した写真の詳細を説明する手紙または電子メールを送信する必要があります。
お客様は、注文の際に、配達が正常に完了したことを保証するために、配達に必要なすべての情報を送信することを約束します。特に、運送業者が日中に連絡できる電話番号を提供する必要があります。注文時に指定した住所に商品を配達することをお約束します。
配達時に、顧客または製品の受取人は、要求された場合、身元を証明できる必要があります。お客様は、配送業者の立ち会いの下でパッケージを開封して内容を確認した後、配送担当者が提示する配送領収書に署名することに同意します。破損、配送不備、開梱時のトラブル、不良品の場合は「返品対応」の項目をご確認ください。配送には製品の設置は含まれていません。
９ – 保証
消費者法および消費者の権利に従って、当社のお客様は、商品の適合性に関する法的保証を、納品日から １年間受けることができます。
ただし、当社が提供する適合性の法的保証および商業的保証は、以下を対象としません。
・摩耗部品の交換: ネット、ロープ
・標準およびステンレス鋼の腐食
・部品の塗装やロープ・ネットの染料の劣化
・生地、ロープ、ネットの切れ目や裂け目
・火傷（たばこ、バーベキューの残り火、火事など）
・縫い付けの問題 (ロープ、フィッティング、テクニカル ファブリック)
・研磨固定具や不適切な小径テンション ロープ、および組み立て説明書の不遵守による、テンション ロープおよびネットの早期摩耗。
・取り付けが専門家によって行われた場合を含め、取り付けの誤りまたは組み立て説明書の不遵守による損傷。
・ご注文確定後、お客様のご都合によるサイズ直しの場合。
・当社による事前の検証なしに、顧客による固定具の供給によるネットのサイズ変更のケース。
・製品の異常または非準拠の使用。この点については、製品に付属の使用説明書をよくお読みになることをお勧めします。
・危険な行動、例えば、ぶら下がったり、ジャンプしたり、靴を履いたり、製品に損傷を与える可能性のある物を運んだり、永続的または時折の過負荷など)。 当社によって承認されていない専門家の介入による損傷。
・機器以外の原因による損傷 (たとえば、事故、衝撃、木や機器の落下、動物による損傷、落雷、強風、暴風雨、竜巻、霜、熱波、紫外線への長時間の暴露、またはその他の悪いこと)天気など）。
・購入者が購入時に認識している特性。
・ネット製品、ロープ、テクニカル テキスタイルの場合、ほつれたステッチや結び目など、製造上の欠陥ではない視覚的な欠陥。
・衝撃で塗装が剥がれた場合
・製品を同一の方法で交換できない場合、当社は修理、回収、または同等の特性を持つ製品と交換します。契約上の保証は、配達日から 6 か月間実行される隠れた欠陥に対する法的保証の利点を除外するものではありません。
・保証請求がある場合は、office@loftnetsjp.com 宛てに電子メールを送信してください。その際、件名に注文番号を記載し、写真またはその他の補足書類を添付してください。詳細写真、製品全体の写真、インスタレーションの詳細と全体の写真、使用動画など
メールを受け取ってから、最大 7 営業日以内に回答を差し上げます。
1０ – 責任
当社は、オンライン販売プロセスにおいて、手段の義務によってのみ拘束されます。データの損失、侵入、ウイルス、サービスの中断、またはその他の非自発的な問題など、インターネット ネットワークの使用に起因する損害については、その責任を負うことはできません。
当社は、不可抗力のイベントの発生、特に郵便サービス、運送業者による全体的または部分的なストライキ、および洪水や火災による災害が原因で発生したために、締結された契約の不履行について責任を負うことはできません。
プロのニーズを満たすために購入された製品に関して、当社は、これらのプレゼント、営業損失、利益の損失、損害または費用の結果として発生する可能性のある派生的損害について、一切の責任を負いません。製品の選択と購入は、お客様の単独の責任の下に置かれます。特に機器の非互換性による製品の使用の全体的または部分的な不可能性は、補償、払い戻し、または当社の責任についての質問を生じさせることはできません。 -撤回権の遵守、欠陥または行使。
11 – 知的財産
LoftNetsJapanおよびLoftNetsJapanのロゴは登録商標です。
LoftNetsJapanWeb サイトのすべての要素は、LoftNetsJapan の独占的な知的財産であり、今後も存続します。
ソフトウェア、ビジュアルバイト、サウンドバイトなど、サイトの要素の全部または一部を目的を問わずコピー、操作、再配布、または使用することは固く禁じられています。この要素は著作権法の対象となります。
LoftNetsJapan からの書面による許可がない限り、いかなる手段による複製、再発行、または再配布も法律で完全に禁止されています。
12 – プライバシーポリシー
お客様が提供した情報は、 LoftNetsJapan のみが使用します。
LoftNetsJapanは、サイト ユーザーから提供された個人データを第三者に渡さないことを約束します。データは機密です。